Sessão cifrada
Vídeo e dados trafegam cifrados entre as pontas (DTLS-SRTP), mesmo quando passam pelo relay. O restante usa TLS 1.2 ou superior.
Gratuito, com todos os recursos
Todos os computadores da empresa sob controle
Acesso remoto, monitoramento e automação para quem responde por centenas de computadores Windows. Cada ação fica registrada, e o usuário vê o que está sendo feito na máquina dele.
173ações prontas no catálogo assinado
até 60 fpsperfis de vídeo de 15, 30 e 60 quadros
100%das sessões cifradas, diretas ou por relay
0vídeo de sessão guardado no servidor
Recursos
Uma plataforma no lugar de várias ferramentas
Acesso remoto resolve o chamado de agora. Monitoramento e automação evitam os próximos.
- Vários monitores e até 6 computadores abertos ao mesmo tempo
- Ctrl+Alt+Del, tela de logon e reconexão depois de reiniciar
- Área de transferência com texto, imagens e arquivos
- Chat, mensagens prontas e abertura de URL no computador
- Gravação da sessão no computador do técnico
- Tela em branco e bloqueio de entrada local, por política
- Arrastar e soltar entre os dois computadores
- Colunas para ordenar por nome, tipo, tamanho e data
- Documentos, Imagens e Área de Trabalho nos caminhos reais
- Pastas do sistema com aviso, sem bloquear a manutenção
- Transferência direta, com retomada e conferência SHA-256
- Terminal PowerShell e CMD na mesma tela
- Processos, serviços, aplicativos e programas de inicialização
- Drivers com busca de atualização no Windows Update
- Ponto de restauração antes de instalar e volta a um ponto
- Eventos do Windows e usuários locais
- Reiniciar, inclusive em modo de segurança com rede
- Comandos rápidos sem abrir sessão de tela
- Execução por seleção, grupo ou cliente
- Agendamento com data, hora e recorrência
- Chocolatey, winget, PowerShell, CMD, MSI e executáveis
- Computador desligado recebe a ação ao voltar
- Aprovação de um ou dois responsáveis nas ações de risco
- Parâmetros tratados para um valor não virar comando
- CPU, memória e disco, com histórico
- Antivírus, firewall, Windows Update, BitLocker e SMART
- Alertas sem repetição, com resolução automática
- Inventário de hardware e software, com o que mudou
- Relatórios diários, semanais e mensais em HTML
- Avisos por e-mail nos incidentes altos e críticos
Quem é atendido acompanha tudo
- Pedido de autorização antes do acesso assistido
- Aviso visível, com pausar e encerrar a qualquer momento
- Atividades em tempo real: abriu, renomeou, excluiu
- Histórico completo, com copiar e exportar para .txt
- Pedido de ajuda com descrição e captura de todos os monitores
Passo a passo
Do primeiro computador ao atendimento auditado
O técnico trabalha no navegador ou no aplicativo. As telas abaixo são do sistema.
-
1
Instale o agente
Instale o MSI em um computador ou distribua em massa por GPO e linha de comando. Com um token de inscrição, o computador já entra no cliente certo. Sem token, ele aguarda a aprovação de um técnico.
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2
Organize o parque
Veja os computadores por cliente, grupo e situação. Cada um tem um técnico responsável, e só quem tem acesso a ele o enxerga. O compartilhamento entre técnicos é explícito.
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3
Conecte
Conecte pelo ID do computador, pela lista ou por um código de suporte de uso único. Para quem ainda não tem o agente, envie um convite por link ou código.
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4
O usuário autoriza
No atendimento assistido, o usuário vê quem pede o acesso e o que será permitido. Sem a resposta dele em 30 segundos, o pedido é recusado. O acesso sem aceite só existe onde a política do cliente permite.
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5
Atenda
Controle a tela e abra, presas àquele computador, as abas de Arquivos, Gerenciador de tarefas e Mensagens e URLs. Fechar uma aba adicional não derruba a sessão.
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6
Automatize e audite
Repita a correção nos demais computadores pelo catálogo de ações e acompanhe o resultado de cada um. Acessos e ações ficam na auditoria, em registros encadeados.
Segurança
Quem acessa computadores precisa responder por cada acesso
Segurança aqui é a forma como o sistema funciona, não um adicional.
MFA obrigatório
Todo técnico entra com senha e código TOTP. As senhas são protegidas com argon2id, e a reutilização de uma sessão antiga derruba as demais.
Acesso por responsável
Papéis, permissões, escopo por cliente e hierarquia de técnicos. Cada um enxerga só os computadores dele e os compartilhados com ele.
Auditoria encadeada
Registros só de inclusão, ligados um ao outro: a aplicação não edita nem apaga, e uma alteração indevida fica evidente.
Bloqueio automático
Tentativas repetidas, varreduras e tokens falsos bloqueiam o IP ou a conta. O administrador acompanha e corrige em uma área própria.
Atualização assinada
Antes de trocar uma versão, o agente confere o manifesto Ed25519, o SHA-256 e o certificado da SimpDEV. Se a versão nova falhar, a anterior volta sozinha.
Conexão só de saída
O agente se conecta para fora: não é preciso abrir portas de entrada no firewall da empresa.
Sem vídeo no servidor
O servidor faz a interligação e guarda só o necessário. A gravação de uma sessão fica com o técnico.
Scripts assinados
As ações do catálogo só rodam com assinatura válida, e as de risco podem exigir aprovação de um ou dois responsáveis.
Velocidade
Direto entre os computadores sempre que a rede permite
A sessão tenta primeiro a conexão direta. Só quando a rede não deixa, ela passa pelo relay, sem o técnico precisar configurar nada.
- WebRTC com H.264: a mesma base usada em videoconferência
- Captura pelo DXGI: de 3 a 5 ms por quadro nos nossos testes
- Só o que mudou: com a tela parada, o consumo de rede fica mínimo
- Perfis de 15, 30 e 60 fps, com ajuste automático
- Arquivos pela mesma conexão, sem passar pelo disco do servidor
Técniconavegador ou aplicativo
Conexão direta (P2P)
Relay, se a rede impedir
Computadoragente no Windows
Cifrada nos dois caminhos
Para grandes empresas
Feito para operações com muitas equipes, unidades e computadores
Controle de quem acessa o quê, implantação em escala e registro de tudo.
Vários clientes e unidades, uma só visão
Organize por cliente e grupo, com políticas próprias para cada um: acesso sem aceite, tela em branco, gravação obrigatória e nível de risco permitido.
Hierarquia de técnicos
Cada técnico cuida dos computadores dele, e quem está acima enxerga a equipe. O compartilhamento é explícito.
Implantação em massa
MSI assinado, GPO e token de inscrição por cliente. Depois de instalado, o agente se atualiza sozinho.
Aprovação em ações de risco
Ações de maior risco podem exigir a aprovação de um ou dois responsáveis antes de rodar.
Relatórios e inventário
Relatórios diários, semanais e mensais, além do inventário de hardware e software de cada computador.
Transparência no atendimento
O usuário autoriza, acompanha as atividades e exporta o histórico do que foi feito na máquina dele.
Gratuito
Todos os recursos, sem custo
Hoje a plataforma é totalmente gratuita: sem cartão de crédito e sem funções bloqueadas.
- Acesso remoto e arquivos
- Monitoramento e alertas
- Catálogo de 173 ações
- Inventário e relatórios
- Auditoria e bloqueio automático
- Gerenciador web e aplicativo
Tudo o que está incluído
- Assistido e sem aceite, por política
- Vários monitores
- Código de suporte de uso único
- Convite por link ou código
- Chat e respostas prontas
- Gravação da sessão
- Câmera, com aceite do usuário
- Trocar de lado
- Reinício com reconexão
- Catálogo de 173 ações
- Execução em lote
- Agendamento e recorrência
- Script livre, por permissão
- Políticas por cliente
- Clientes e grupos
- Inventário e saúde
- Alertas e relatórios
- Atualização automática do agente
- MFA TOTP obrigatório
- Papéis e permissões
- Hierarquia de técnicos
- Auditoria encadeada
- Bloqueio automático
- Aprovação de ações de risco
- Binários assinados
- Backup cifrado
- Histórico para o usuário
- Instalador MSI assinado
- GPO e linha de comando
- Token de inscrição por cliente
- Gerenciador web e aplicativo Windows
- Windows 10 1809+, 11 e Server 2016+
- Só conexões de saída
Sim. Hoje a plataforma é totalmente gratuita, com todos os recursos e sem cartão de crédito.
No atendimento assistido, o usuário precisa autorizar. O acesso sem aceite só funciona onde a política do cliente permite, por exemplo em servidores. Em qualquer caso, o agente registra as atividades do técnico em um histórico que o usuário consulta.
Não. O agente só faz conexões de saída, pela porta 443 e pelas portas do relay. Se a rede não permitir a conexão direta, a sessão usa o relay automaticamente.
O agente roda no Windows 10 1809 ou mais novo, Windows 11 e Windows Server 2016 ou mais novo, em 64 bits. O técnico usa um navegador atual ou o aplicativo para Windows.
Com o instalador MSI, por GPO ou qualquer ferramenta que execute comandos como administrador. Um token de inscrição coloca cada computador no cliente certo. Depois disso, o agente se atualiza sozinho.
Não. O vídeo trafega entre o técnico e o computador. A gravação, quando usada, fica no computador do técnico ou é baixada pelo navegador.
Sim. A plataforma organiza clientes e grupos, com políticas por cliente, técnicos com escopo próprio e relatórios separados.
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